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1.「款待課」,上路。……拖泥帶水。

作者:有川浩 字数:5075 更新:2022-11-09 04:59:01

*

那一年,高知县观光部的「款待课」成立上路。

该课宗旨是以「观光立县」为目标,正如该课名称所示,期望以「款待」之心迎接县外观光客,提议县内观光。为求营造亲切感,就根据此宗旨将「款待」两字直接当成课名。

但是,分派到款待课的职员,都是些不好也不坏的公务员——这样的情况几近可悲。

为了本县的观光发展,希望各位怀抱独创性与积极性,多多研拟各种企划。知事(注4:日本行政区「都」、「道」、「府、「县」之首长皆称为知事。」)曾有这样的调示。

但是,所谓「观光发展的独创性与积极性」到底是怎么一回事呢?对于向来只会在县厅各单位的既定规则内行动的他们而言,那实在难以想像。

并不是说他们没有热枕,绝对不是如此。

但是,当被要求在未知的领域中有多成果时,他们也就越发倦怠,行动也更迟缓了。

「听说,有很多自治团体开始引进那个什么『观光大使』的制度,做为观光发展活动耶。」

款待课上路一个月,当会议在这个也不是、那个也不行,只会像跳华尔兹原地打转的情况下,挂水史贵说出了这句话。挂水进入县厅三年、二十五岁,是款待课最「年轻」的职员。

款待课原本就被寄予厚望,希望能够拥有独创性与积极性,素以就连课长耶只有四十岁,组织成员相当年轻。

「那个『观光大使』,是什么东西啊?」

出言询问的是那个四十岁的课长下元邦宏。

在课员的注目礼中,挂水凭藉昨晚刚从网路上搜寻回来的模糊记忆,露了一手。

「这……我也不太清楚啦。他们好像会去任命一些该县出身的名人……像明星、运动选手之类的担任『观光大使』,请他们帮忙宣传该县魅力。」

「喔~那不错嘛。」

原本对这毫无进展的会议显得有些意兴阑珊的下元,探出了身子。其他职员也都一样。

「本县出生的名人还满多的耶。」

「漫画家或作家也很多吧,还有运动选手也是……」

大家开始讨论起那个人也是、这个人也是,暂时炒热了会议气氛。

「等等、等等,谁来记录一下。」

在下元的指示下,一名女性开始将列举出的人名逐一写在白板上。

当能想到的人名全数列举完后,十二名职员一齐眺望白板。

「这样的阵容真可观咧,不是吗?」

下元眺望完成的名单,似乎很满足地颌首。

被提出的约三十个名字中,有演艺圈、运动相关人士,乃至于作家或漫画家等,涵盖领域相当广泛。

「然后,要怎么让他们为我们宣传呢?」

「这个嘛……有些自治团体是製作什么『大使名片』,名片背面做成各种观光设施的优惠券,然后请大使帮忙发送。」

「原来如此、原来如此。用那些就可以折价或免费吧。」

「不,我也没那么清楚……大概就是自治团体自己决定吧?」

挂水这么一回答,另一名职员随之插嘴。那是资历多挂水两年的前辈近森。

「要是也用什么小家子气的折价券,反而会被瞧不起吧。这部分就该大方地直接免费才行。」

「说得也是,那观光设施要找哪里呢?」

相信自己正在热烈讨论的推门,并未察觉到一件事。

光是採纳其他自治团体既定施行的制度来加以运用,根本毫无「独创性」可言。

——推门真的几近可悲地,是彻头彻尾的「公务员」。

*

就这样,款待课展开观光大使制度。

他们邀请以高知城或乡上资料馆为首的县内各观光名胜,协助加入「观光大使名片」的免费对象。同时,规划出搭配施行的利用条件试行方案。暂订方案规定次数与期限无限制,单张最多可供五人使用。不过,当地县民不能享有此优惠。

而且,为筛选出本县出身的名人,必须查出联络方式,然后逐一徵询意愿。

虽然是一步一脚印的繁琐作业,但是只要一想到属于款待课的企划终于展开,职员就感到士气高昂。其中,又以提案人挂水特别热心。

「拜託请你帮忙。只要请○○先生见到县外人士时,帮忙发送大使名片,顺便说明活动宗旨就行了。」

收到徵询的名人大多爽快答应。只不过,都会加上一句但书:「虽然我不知道自己能够发挥多大功用。」(而款待课真正了解那句话的涵义,也是后话了)

随着观光大使顺利增加,挂水也更斗志高昂地联络下一个大使候选人。

就在这样平顺进展的日子中,挂水的热情忽然被浇了一盆冷水——就如同他名字字面的意思一般(注5:「挂水」在日文中有浇水、泼水之意,故有此言。)。

那是当他利用从出版社问来的电子邮件,徵询一位目前居住于关东的本县作家意愿时的事。

寄回给挂水的邮件内容令人费解。

「高中县观光部款待课 挂水先生

本人已拜读邮件。只是本人至今仍难以理解贵单位的企划宗旨,可否麻烦贵单位致电说明?

本人的电话号码为○○—○○○○—○○○○。

吉门 乔介」

这是个单纯的企划,挂水不懂对方为什么无法了解企划宗旨。不过,对方就是要求说明,还写了电话号码寄过来。

挂水拨了那个电话号码。

电话响了几声后,另一头传来睡意浓厚的粗哑男声。

「喂,我是高知县观光部款待课的挂水。请问是吉门乔介先生……」

「啊……是,干嘛……呃,不对,我就是。」

这种听起来相当疲惫的语气,是因为刚睡醒还是生性如此?现在明明还是大白天。不过,也常听说像作家这种特殊职业,都是过着日夜颠倒的生活。

根据个人简介中公开资料,他比挂水年长三岁。

「我收到了你对于观光大使所提出的问题,所以致电说明。」

「啊……那个呀。我真的是想破了头都想不通耶……」

那种慵懒的说话方式,似乎是与生俱来的。

「这个嘛,你所谓的『想不通』,大概是指哪个部分呢……?」

「就是所谓『观光大使』制度的实效性。」

怎么劈头就是像甩人家一巴掌似的问题,挂水才刚这么想,没料到吉门紧接着以其疲惫的语调,接二连三抛出挂水难以立即回答的质问。

「我看那说明邮件,就是要请大使帮忙发名片吧。光靠这样一张一张慢慢发,你觉得每个大使到底能发多少?还有啊,你认为到底会有多少人拿到之后,就真的被那张名片吸引跑到高知去呢?只要想到这里,就会觉得好像没什么实效性……或许该说是没什么效率吧,不是吗?就是诸如此类的问题。所以啦,这个大使制度预期达成的目标,到底是什么呢?」

与那疲惫散漫的口吻完全相反,吉门的所有质疑都再明确不过了。

「那……那是为了……本县的观光发展……」

「嗯,所以我就说啦,观光发展等同于提升观光客人数,那这个东西,不会太没效率了吗?我啊……不论如何就是会卡在这个问题上耶。『款待课』这个名字取得也很有意思,如果真的有用,我也不是说不愿意当大使……只是自己想半天,就是想不通这个大使制度的实效性,才会想说直接问负责人或许能弄清楚,所以才跟你那边联络的。」

挂水无言以对——对于任何一个质疑,都完全答不上来。

「这观光大使制度已经有很多自治团体在做了,说句老实话,就是『拿香跟着拜』吧。还有那什么名片优惠券,其他地方也都做得很兇。」

「拿香跟着拜」,这句话是最致命的一击。发现挂水陷入沉默,吉门改以异常亲昵的口吻试图打圆场:「啊~不好意思。你生气了吗?」光是要挤出一句「不会」,就已让挂水筋疲力尽。

「『拿香跟着拜』其实也没什么不好喔。只不过啊,要是想跟着拜,又不拜出属于自己的风格,只会流于陈腔滥调。高知在这个制度上祭出的独特风格是什么呢?我只是看不到这一点而已。」

你看不到是当然的。因为,打从一开始就没人想到这一点。

只是有个能剽窃的好用点子,借来用用罢了。

为了本县的观光发展,希望各位怀抱独创性与积极性,多多研拟各种企划。款待课创立时的理念也很空泛虚幻。

「……不好意思,我们并没有考虑这么多。」

吉门在电话那头髮出似乎相当困扰的叹息。好不容易……传来一句「抱歉,问了你这些」,此时他的语气已经不带客套了。拜託,别道歉。

那是最让人难受的。

「呃……我是觉得呢,你们这个课基于『由县市来款待观光客』的心意而创设,是很有意思的。可以说是回归初衷吧。『款待课』这名字很有震撼力,这点也很好。所以说呢,我如果参与这个大使计画,想对高知做出最大贡献的话,大概可以这么干吧?」

吉门的语气已经完全不顾什么礼节了。

「像出版社或报社类,总之呢,我常接触这类媒体。所以就先拿个五、六盒来吧,怎样?」

咦?挂水不自觉睇如此出声。观光大使的实效性,不是才刚被毫不留情地彻底否定了吗?

「嗯,我是觉得啦,就现阶段来说,我从这个大使制度和大使名片上唯一看得出来能发挥效果的方式,或许就只有『不分对象的地毯式攻击』了。」

「不分对象的地毯式攻击」,这是哪一招?

「简单来说呢,就是以『高知县成立了一个叫做「款待课」的单位,这张名片可以当成观光名胜的免费优惠券,所以如果是预定要到高知的人,不管任何人都可以自由取用』这种说明,然后以盒为单位,发送给出版社或各种媒体。我是觉得比起关心是不是有人实际使用,还不如对媒体进行『高知已经成立款待课』的基本宣传,比较有助于日后长远发展……怎样?」

「是的……这么说来,你愿意接受观光大使的任命罗?」

「啊~没关係啊。反正,我也没理由拒绝。」

非常谢谢你,挂水以残余的李奇喃喃说完后,无力地挂上电话。

独创性与积极性。

这话指的就是这个吧。吉门在数年前出道,如今已是个拥有一定知名度的作家。正因为是专业人士,所以能够靠创作维生。

也因此才能针对这个极度缺乏原创性和实效性的企划,立即点出这么多的缺失来吧。

结束通话、报告完吉门的指摘后,课内的士气立即荡到谷底。

「的确……住在县内的人就算有知名度,但会不会一直和县外民众碰到面,就很难说了」

「也有人是在隐居呢。」

「在县外活动的人也没义务帮忙,到底会帮我们发出多少名片也是个未知数呀。」

「虽然我不知道自己能够发挥多大功用。」这个前提,大概也隐含着这样的意思吧。越是忙碌的人,把这个等同义工性质的大使活动,当成「本业」之余顺便做做的事,也是理所当然的。大概也有不少人外出时,会忘记随身携带大使名片吧。

简单来说,就是:「名字就借你们用吧,(如果没忘记的话)我不会吝于帮忙发送名片的。」——要先设想到这些情况才行。至少,款待课要求别人无偿帮忙,也无法再要求更多了。

「我们向观光部提出这个企划时,还受到夸讚呢。」

下元课长以为难的神情叹了口气。

「大使制度的实效性啊……」

提出这项企划的挂水,开始觉得尴尬。

「话说回来——」前辈近森以不悦的语气说:

「我是不知道那个叫吉门的作家是何方神圣啦,只是也用不着说成那样吧。这可是本县基于发展观光、投注心力成立的款待课,好不容易展开的首件工作耶。」

对嘛、对嘛,听到接连响应的声音,挂水连忙制止。

「不,请等等。人家所指摘的内容的确很刺耳,但却是事实。他也已经接下观光大使的委任,就把那些当作大使的意见,好好地运用吧。」

下元立即颌首。不愧是被委以管理全课重任的人。

「说得也是,既然企划已经通过,事到如今就不能回头哩。如果不持续下去,明年的预算可是会被删减的。」

此时,款待课的电话响起。一旁的女性接起电话,她的声音听来有些僵硬。

「那个……找挂水先生,吉门先生打来的……」

「啊,好!」

他不自觉提高音调。

不过数十分钟前,才从他那儿听尽各种刺耳的指摘。

现在到底又想怎么样?挂水明白周遭气氛顿时变得尖锐。他拿起附近的话筒,解除保留键。

「你好,我是挂水。」

「我说你啊……」

吉门对于这边陷入什么状态浑然无所觉,仍维持方才那种睡意浓厚的语调。

「是的。」

「我刚刚稍微想了一下其他的运用管道,例如说,请告知车站或机场的服务台帮忙摆放名片,或在验票口及机场出入口张贴海报,怎样?像是『致其他县旅客:旅游谘询服务处备有观光名胜的免费优惠券,欢迎索取』。这样不就可以提升民众对于告知的好感吗?」

受到準备面对挑战的预期心理影响,让挂水完全无法正面回应。好半晌,他只能僵硬地消化对方说出的话语。

「那……这种情况下,我们应该用哪位大使的名片才好呢?」

对于好不容易才开口回答的挂水,吉门叹了口气。

「我哪知啊!这部分乾脆就全用什么『观光大使:高知』,不是也挺有意思的吗?如果无论如何都一定要有大使才行,用我的名字也无所谓呀。去找别的大使交涉看看,也不会有人说不要吧?反正,大家名字都已经借给你们用啦。既然要运用大使的知名度,不分对象的天女散花洒出名片也是方法之一吧。或是贴出大使名单,标示『我们将致赠你喜爱的大使名片』之类的模式也很罕见吧?如果是家庭游客的话,大概就会说『要做纪念的话就拿柳濑的吧』之类的。」(注6:柳濑嵩(やなせたかし),日本的漫画家、绘本作家、插画家、歌手)诗人,为《麵包超人》的作者。)

吉门举例的是以为漫画家的名字,该漫画家创作出的动画大受孩童欢迎。

挂水像个獃子似地出声回应,内心焦躁不已。这样不行,糟了,完了,再这样下去我就只会听而已,跟一台应答机没两样。

不管是我还是款待课,完全跟不上这个人创造点子的速度。

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