「你啊，应该从来没遇过挫折吧？」
从前，一位离职前辈曾这样问我。
——我遇过挫折啊，还是特大的那种。
我把这句嘀咕留在心里，没有说出来。
之所以不说，是有理由的。
总不能告诉前辈，误入这家公司就是我人生最大的挫折，对吧？
嘟铃嘟铃嘟铃……
好认的闹铃声响起，响到第三秒，我便伸手关掉手机闹钟的贪睡模式。
离开棉被的手，立刻被凉飕飕的空气包围。
「好冷……」
我缓慢地直起上半身，脑袋里却像一团糨糊，茫然不已。
这一年多来，我都是浅眠状态。
但是，并没有特别造成问题。任何小声音都能让我立刻醒来，我非但不用担心睡过头，每天早上还能第一个进公司打卡。
我本来很贪睡。不管再硬的床、再冷再热的天气，我都照样呼呼大睡，但也容易清醒，只要坐起来就能活动自如。好睡好醒的体质，使我平时很少睡过头。
对体质太有信心的结果，就是在重要场合睡过头。参加就业活动时，我搞砸了第一志愿企业最重要的个人面试。回头想想，当时我可能比想像中还紧张，非常罕见地在面试前一晚失眠了。
直至今日，我仍无法忘怀惊醒那一刻吓到大喷汗的讨厌感受。
我滑垒赶上面试，虽然免于迟到，服装仪容却惨不忍睹。失落地回到家后，我照了镜子，不禁一阵惊愕。不仅头髮睡得东翘西翘，领带也拿错了，把原本特地準备、颜色符合企业形象的领带，误拿成敌对公司形象色的领带，糊里糊涂系了上去，而且还系歪了。
连重要场合都搞不定服装仪容的散漫家伙。
面试官肯定这么想，结果当然没录取。
从这天起，我的节奏好像整个乱掉了，本来满怀信心一定会上的小公司也接连落选。这时候，其他同学开始陆续拿到工作内定，令我焦急不已。最后，我在「现在确定要来，保证优先录取」的公司签下了内定承诺书。那是一间比原订目标降低好几个水準的中小型印刷公司。然而，当时我已经丧失自信，失去正常的判断力，中了对方的话术而答应，提前结束就业活动。
与其去大公司被当成棋子消耗，不如去仰赖自己的中小企业大显身手——当时我是真心这么想，因而完全听信「等你晋陞之后就会加薪。以你的实力啊，三年内升上主任不是梦想」这套说词。如今回头想想，我彻底中了计。
可想而知，会拚命对应届毕业生灌迷汤，不惜使出违法边缘的招式也要拉新人进去的公司，不会是什么良心企业。
我竟然连这点都没察觉。
大学同学都很羡慕早早谈定工作的我。
「虽然不是什么大企业，但有发展的潜力，这几年营收持续看涨。最重要的是，这是一间需要即战力、实力至上的公司，我认为很符合我的行事作风。奖励制度也很好。我去那里可以快速升迁、当上主任，比去大企业的那些家伙更加活跃，赚进更多钱。」
我洋洋得意地对同侪发下豪语。
「臭小子，我连内定都没着落，你好意思当着我的面谈升迁啊。」
「听你这么说，感觉确实是这么一回事，五十岚眼光放得真远。」
同侪的夸讚也增长了我的自信心。
剩下的学生生活，是我人生中最快乐的一段时光。
由于我提早摆脱了就业压力，时间相对比较充裕，和其他同学相比，多出更多时间应付毕业论文。不仅如此，我接了很多高时薪的短期打工，以製造回忆为名，用这些钱到处旅行，不停参加联谊。
然后，到了正式进入公司的一个月前，我开始调整睡眠习惯。
总之先把生活作息调好，从夜猫子变成晨型人。
我可无法忍受再次睡过头，搞砸一切。社会很难混，不能一直像个学生，仗着自己身体好就不顾作息。
首先，我每天早晨在固定时间起床，晚上在固定时间就寝。接着，我推掉大部分的酒聚，就算偶尔参加也规定自己只能喝一点点，时间一到立刻回家。朋友都在猜，我八成在员工训练时快速交到新女友了。还在念书时，我有个交往多年的女朋友，但她在取得一流企业的工作内定后，便藉机和我分手。我被甩了。她肯定想趁进入新公司，换个更优秀的男朋友，因此急着和我撇清关係。我从没想过她是如此精打细算的女人，当下受到不小的打击。但我也告诉自己，能在人生迎向新阶段前挥别过去，何尝不是一件好事？这样一来，我暂时不用担心那些有的没的，可以集中精神拚事业。女朋友等以后想交时再交就好，没那么困难吧。
进入公司后，我被派到业务部，主要工作是拉订单，多一件是一件；如果可以，要多开发有潜力长期合作的企业人脉。公司的业务部只有十多人，人数极少。「因为业务部是精锐部队嘛。」上司如是说。不是我自夸，我这个人挺好相处的，国中、高中、大学，求学路上人缘一向很好。事实上，我也发挥这项所长，一下子便在部门中混熟了。
我心想，也许可以轻鬆胜任，但在业务工作正式开始后，天真的想法蕩然无存。
派到业务部的第三天，上司叫我去发五十张名片。不是单方面给，要拿回对方的名片。上司说完就把我轰出去。
我赶在下班时间前发出二十一张名片，研判必须先回公司一趟，但在推开部门大门的瞬间，听见部长的咆哮。比我早一步回来的同梯新人哭了。一道冷汗划过我的背部。
结果，那位同梯新人做不到一个月就被请离。
接下来的日子，我为了拿下第一份契约，陷入超乎想像的苦战。直到这时，我才发现自己的弱点——非常不擅长记人名和长相。如果像学生时经常见面倒是没问题，但多数客户只见过一次面，根本记不住长相。记不住人是业务员的致命伤。
当然，我努力弥补这项缺点，在名片写上特徵啦，或把谈话内容整理在笔记本等等，除此之外，还去上进修课和素描教室。
业务工作只看结果。记不住人脸的我，说话自然没自信，业绩惨之又惨，上司越来越常拿我开刀。
正当我陷入瓶颈时，当时负责带我的前辈说：
「五十岚，你有仔细看过客户的脸吗？」
当然有啊。我这么想着，自问自答。
「你是不是猛盯着手中的数据？」
前辈这句话使我恍然大悟。
「有些人不喜欢一直被盯着，但我认为业务员一定要看着客户的眼睛说话。眼神不会说谎，会透露出客户的心声。数据是为客户準备的，你自己不要看，而要专心看着客户的脸。」
没错，我并没有仔细看客户的脸。一边盯着手中的数据一边说明就已分身乏术了，难怪记不住人脸。
接下来，我把数据通通带回家，记下所有图表，将内容背到滚瓜烂熟，即使不看书面数据也知道哪里写了什么。
然后，我逐渐学会看着对方的眼睛说话。眉毛的动作、眉间的皱纹、嘴角上扬的弧度……哪怕只是一公釐的细微变化，都会泄漏心情。直到此刻我才明白，自己先前真的没有仔细观察客户。
我囫囵吞枣地记住前辈给予的所有建议。
「千万不能显得焦急。无论对方说了什么都不能动摇。随时保持微笑。你可能没意识到说话的速度，试试看慢慢说。」
即使照着做，也不是立刻奏效。
「五十岚，不可急于得到结果。沉住气，一步一脚印慢慢耕耘，迟早有一天会开花结果。」
说起来很简单，但我怎么可能不急呢？
儘管迟迟看不到成效，我还是努力苦撑下来。
社会远比我想的还要难混。
后来我才知道，我们公司——尤其我所属的部门，比其他地方都要严格一点。不对，不只一点，而是相当不合理。
但是，这就是刚出社会的我所看到的一切，曾是我的判断标準，也成为我不容质疑的指针。
这样就被打败，不管去哪家公司都不会成功。
这样就想逃跑，表示我不适合这个社会。
当时，我真的这么以为。
刚出社会的第一年，我咬牙苦撑。
隔年开始有后辈加入。
差不多这个时期，我开始可以拿下契约。
「签过一次约后才是重头戏。听好啰，别让客户有机会提问，你要经常主动提供更多信息，持续让客户看见超出基本服务的用心，拉长战线赢得对方的信赖，如此一来，就有机会长期签约。」
负责带我的前辈是一位精明干练的社会人士。
我认为自己果然很走运。
每次遇到人生的重要时期，我多半会「中大奖」。那个时候，我以为自己也「中大奖」，完全不疑有他。不，我肯定「中大奖」了吧。实际上，前辈的确是个大好人，我一直这么认为。
直到那一天、那一刻为止。
时光飞逝，一年又过去了，我在部门内的业绩名列前茅。我遵循前辈的指导，持续展现贴心的服务态度，并且逐渐水到渠成，开始拿下长期契约。
同时，公司又有更多新人加入。面对这些甫入社会就碰壁的菜鸟，我儘可能摆出可靠前辈的架式，装模作样。后辈看起来也很崇拜我，拿我当榜样。
公司规定的业绩低标十分不讲理，又时常需要加班，每一位高端主管都会仗势欺人，幸好我有可靠的前辈罩我，才能有惊无险地熬过去。因为，公司里和我最熟的人可是「大奖级」的前辈呢。
但就在我进公司第五年的时候，这样的日子突然结束。
某一天，前辈毫无预警地辞职了。
在我看来是「大奖」的前辈，对我留下诅咒般的话语，离开公司。
如今冷静想想，也许前辈是我人生抽中的「下下籤」，我却误以为自己中大奖，所以从没想过要辞职，勉勉强强撑着，逼自己熬过来。
现在我才忽然领悟，假如当初我立刻知道自己抽中了「下下籤」，应该会更早解脱吧。
也许我会提早发现，继续在这间公司做下去也没有前途可言。
前辈离职几个月后，公司补了新人进来。
「我叫青山，请多多指教！」
九十度鞠躬的模样，令我看了很是刺眼。那小子身上散发出新人特有、充满干劲的光辉。平时表现并不抢眼，做事也不特别灵巧，但是对工作秉持诚信的态度，个性认真上进，是个非常好的家伙。
我再次认定自己「中大奖」。
这次换我带新人了，我学着过去前辈所做的教导他。
我仔细告诉他工作上的诀窍，在他遇到瓶颈时找他去喝酒透透气，尽我所能给予建议。可以看出他老实听从我的建议，努力做到最好，并且单纯地崇拜我这个前辈。由旁人来看，我们应该创建了理想的上下关係。
只是，认真老实虽然是做业务的必备特质，但视情况也有可能成为阻碍。那种时下新人常见的温吞，也不符合我们公司的调性，尤其部长从前可是体育社团的，那种软弱的个性会触怒他的神经。结果，青山完全被盯上了。我虽然想袒护他，但也必须承认这是待在我们公司的必经之路。部长会监视你的一举一动，对你大吼大叫，理所当然似地提出一些夸张不合理的要求。
当我发现时，青山已经开始重複犯下一些小错误。他自己也急了，但焦急不能解决问题，只会害他犯下更多错误，结果完全变成恶性循环。情况越演越烈，渐渐变成漏转达重要事项、面对客诉处理不周等严重过错。当然，他每次出错我都帮忙擦屁股，但这么做无法解决根本的问题。
那小子的脸日渐丧失活力。任谁都能一眼看出，他失去了业务员最重要的「自信心」。此外，本来是优点的老实性格也退化成懦弱。感觉他整个人都萎缩了。
这些变化一併表现在他的穿着上。西装皱褶增加、浏海太长、每天系着深色领带、眼神失去光芒，和刚进公司时精力充沛的模样判若两人。
不知不觉，我也产生「那小子至少别犯错就好」的想法。不用刻意提升业绩、不用在意数字，至少不要犯错，能从旁协助我就好。我也向部长报备过了，希望他不要逞强。
「你有你的任务，所以好好加油吧。」
他看起来像随时会断线的风筝，我则伸手将线绑牢。
当时，我认为这么做是为他好。
「我懂你的心情，因为我也是过来人。但是啊，要是第一年就辞职，会影响你未来的出路喔。」
我才不要和前辈一样，擅自浇熄后辈的希望。
才不要和前辈一样，留下诅咒般的话语就擅自走人。
「这些经验总有一天会成为你的力量。」
只要再撑一下。等我升迁之后，会改善这个职场环境。
所以，真的只要再撑一下，一下就好。拜託你加油啊。
「谢谢您。对不起，常常给您添麻烦。」
那小子最后总是有气无力地这么说。
「不用放在心上，照顾后辈也是我的工作啊。」
我这么对他说，拍了拍他的肩膀。
距今一个月前，那小子辞职了。
青山隆因为我的关係，辞职不干了。
「呜……」
胃部严重抽痛。
每天早晨，我搭电车的时候，都强忍着想吐的痛苦。
隔壁的上班族，毫不掩饰地用厌恶的表情看我。
「啊……」
我揉着胃部。
起初只是有点刺痛，却在数天前变成剧烈抽痛，好像有人抓住我的胃用力扭。
「呜呜……」
额头上渗出冷汗。
情况日渐加遽。虽然想去医院，但现在公司人手不足，平日很难请假。
「……唔！」
我瞬间痛到无法呼吸，脸上如瀑布般流下好几道汗水。
惨了，我要吐了。
现在几分？
先下车再上车，来得及吗？
爱心猫粮1金币
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